Contact myCleverLife

Ervoor zorgen dat slimme producten voor iedereen toegankelijk zijn, en je leven ook écht slimmer maken. Dat is wat wij willen bereiken. Wij doen ontzettend ons best om jou van advies te voorzien of je vragen te beantwoorden. Om met myCleverLife in contact te komen, kan je het beste een email sturen. Deze zullen wij zo snel mogelijk beantwoorden. Het is daarnaast ook mogelijk om een bericht in onze chat te sturen. Dan kunnen wij je direct helpen met iedere vraag die je misschien hebt.

Veel gestelde vragen

Hier staan een aantal veel gestelde vragen die jouw vraag misschien al wel heel snel kunnen beantwoorden. Staat je vraag er niet bij, bekijk onze klantenservice pagina voor meer informatie, of aarzel niet om ons een email te sturen.

Welke betaalmethodes worden aangeboden?

Je kan bij ons via vijf verschillende manieren betalen. Alle betaalopties zijn natuurlijk gratis te gebruiken. Wil je weten welke betaalmethode het meest geschikt is voor jou, bekijk dan deze pagina.

Waarom heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen?

Met je track & trace code kan je kijken waar je pakketje is. Zodra jouw pakketje het magazijn verlaten heeft, zal je de verzendbevestiging ontvangen per email. Hierin staat onder andere de track & trace code. Via de track & trace link kan je op de website van de bezorgdienst jouw bestelling volgen. Bij kleinere producten die als briefpost verstuurd worden, vind je geen track & trace in de verzendbevestiging. Deze zendingen kun je namelijk niet volgen. Heb je geen track & trace code ontvangen en wil je toch weten waar je product is. Neem dan even contact met ons op.

Hoe retourneer ik een artikel?

1. Meld je retour aan via het online retourformulier in myCleverLife account.
2. Zorg dat het artikel voldoet aan de retourvoorwaarden.
3. Gebruik een stevige verpakking om het product in te pakken. Print je verzendlabel uit die je via de mail hebt ontvangen en plak deze op de doos.
4. Geef je pakket af bij een postkantoor. Terugsturen is gratis!
Meer informatie over retourneren lees je hier.

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

Het verschilt per bank hoe lang het duurt voordat de terugbetaling op je rekening staat. We betalen altijd 3 werkdagen na afhandeling van de retourzending. Staat het bedrag na 5 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met de klantenservice.

Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@myclever.life of door telefonisch contact met ons op te nemen via nummer +31 (0)6 83200175. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Stuur ons een email





Onze contactgegevens

Pels & Ko (myCleverLife is onderdeel van Pels & Ko)
Wijde Omloop 76
4904 PR Oosterhout
Nederland

T +31 (0)6 83200175
E info@myclever.life

KVK 74313630
BTW NL859850419B01